🛡️ سياسة الاسترجاع لمتجر تقطير

  1. 📦 معاينة وسلامة المنتجات قبل التوصيل:
    في متجر كافيستا، نحرص على التأكد 100% من سلامة أدوات ومعدات القهوة قبل شحنها، ونتحمل أي خطأ في المنتج أو عيب مصنعي لضمان رضا العميل الكامل.

  2. ✅ التحقق قبل الطلب:
    من أجل سلامة الجميع وتجربة تسوق عادلة، نرجو من عملائنا التأكد بعناية من اختيار أدوات البورتافلتر ومستلزمات القهوة قبل إتمام الطلب، حيث أن بعض الأدوات والمنتجات الحساسة تصبح غير قابلة للاسترجاع إلا إذا أعيدت بنفس حالتها الأصلية وغير مستخدمة وبغلافها الأصلي.

  3. 👀 المعاينة عند الاستلام:
    نوصي بمعاينة أدوات ومعدات القهوة فور استلامها من مندوب شركة التوصيل للتأكد من عدم وجود أي تلف ناتج عن الشحن. بعد المعاينة، يمكن متابعة إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

  4. 🔄 إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

    • بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يمكن استرجاع المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج مشابه حسب التوفر – ونحيطكم علماً بأننا نعتذر عن قبول أي طلب للاستبدال أو الاسترجاع بعد انقضاء هذه المدة (14 يوماً من تاريخ الطلب).

    • نضمن لعملائنا تجربة سلسة وشفافة طوال عملية استبدال أو فحص أدوات القهوة.

  5. 💰 تكاليف إعادة التوصيل والشروط:

    • عادةً، لا نفرض أي رسوم على إعادة التوصيل في حال وجود عيب مصنعي.

    • قد يتم فرض رسوم بسيطة إذا كان التوصيل إلى مناطق بعيدة لضمان تغطية تكاليف شحن المعدات والأدوات.

📧 لطلبات الاسترجاع والاستبدال لمتجر تقطير، يرجى التواصل معنا عبر:

  • الواتس اب: 036598